Casos de éxito

Caso A · Una viña familiar

Tres semanas para vender una temporada.

Una viña familiar vendía sus cajas de fin de año solo por sus redes, sin saber qué movía cada venta. Esto es lo que se armó en tres semanas y lo que pasó.

El punto de partida

Vendía bien, pero no sabía por qué.

Cada año la viña abría la venta de sus cajas para las fiestas y la anunciaba en sus redes. Las ventas llegaban, pero nadie podía decir cuáles venían de una publicación, de una recomendación o de un cliente de siempre. No había publicidad pagada contra la cual medir nada.

La meta quedó escrita el primer día: llegar al cierre de la temporada con cada venta medida.

Lo que se hizo, paso a paso

1. Una foto del punto de partidaSe dejó por escrito cuánto se había vendido y se miró cómo vendían otras viñas en las mismas fechas, para saber qué tenía esta que no estaba mostrando.Semana 1
2. La medición, probada con una compra realSe conectó la medición a la tienda donde vende y se probó con una compra antes de invertir, para que cada peso en publicidad se pudiera comparar con una venta.Semana 1
3. Su equipo, produciendo para venderEl equipo de la viña ya hacía fotos y videos. Se les dio dirección para que cada pieza empujara una compra y no solo vistas.Semana 1
4. Publicidad según cuánto te conocenLa publicidad se ordenó según cuánto conocía cada persona a la viña, y quien ya había comprado dejó de ver los anuncios: no se gasta en convencer a quien ya decidió.Semana 2
5. Una urgencia que es verdadCada anuncio con fecha se ató a algo real, como el último día de despacho antes de las fiestas. Una urgencia que resulta falsa se paga en confianza.Semanas 2 y 3
6. La reunión con los númerosCon lo vendido sobre la mesa, la dueña decidió cómo seguir.Semana 3

Lo que construimos

• Publicidad en Instagram y Facebook
• Medición de ventas conectada a su tienda
• Un enlace propio para contar lo que vende la publicidad
• Dirección de las piezas que produce su equipo
• Un informe de resultados para decidir

El resultado

Vendió más en tres semanas que en toda la temporada anterior.

En esas mismas semanas el negocio hizo también sus propias promociones: el resultado es del negocio completo, no solo de lo que construimos.

Es lo que ocurrió en este negocio, medido con sus propios datos. No es una promesa para el tuyo: cada negocio parte de un lugar distinto.

Los nombres y los detalles de este relato están cambiados para proteger al cliente. Los resultados son reales.

Caso B · Un taller mecánico

Más de ocho años juntos, y volver a contar lo que importa.

Un taller mecánico de barrio llevaba años anunciando en Google. La publicidad parecía andar bien, pero contaba cosas que no eran clientes.

El punto de partida

Los números se veían bien. Las llamadas, no tanto.

Trabajábamos juntos hacía años. Con el tiempo, la medición había empezado a contar dos veces algunos contactos, y la publicidad aprendía de esa señal inflada: buscaba lo que no servía. Todos los anuncios llevaban a la misma página, aunque la persona buscara un cambio de aceite o un problema de frenos.

La meta quedó escrita así: llamadas de clientes reales, no gráficos.

Lo que se hizo, paso a paso

1. Sitio nuevo, y cada contacto contado una sola vezCon contactos contados dos veces, la publicidad aprende a buscar lo que no sirve.Semana 0
2. Cada anuncio, a la página de lo que se buscóQuien busca frenos y aterriza en una página general se va.Semana 1
3. De buscar visitas a buscar contactosUna visita no es un cliente.Semana 2
4. Una página para cada sectorPara que quien busca cerca encuentre una página que le habla a él.Primer mes
5. Una revisión cada semana, con el sí del dueñoPara que un problema aparezca antes de costar, y que nada cambie sin que el dueño lo sepa.Tercer mes
6. Contar llamadas, no clicsLo que cuenta como resultado pasó a ser la llamada de un cliente real.Tercer mes

Lo que construimos

• Sitio web nuevo
• Medición de llamadas, mensajes y formularios
• Publicidad en Google
• Páginas por sector
• Revisión cada semana
• Aviso y pausa de la publicidad si el sitio se cae

El resultado

Con la misma inversión, más del doble de llamadas atendidas.

Es lo que ocurrió en este negocio, medido con sus propios datos. No es una promesa para el tuyo: cada negocio parte de un lugar distinto.

Los nombres y los detalles de este relato están cambiados para proteger al cliente. Los resultados son reales.

Caso C · Una distribuidora para empresas

De quince minutos a tres por cotización.

Una distribuidora de productos de aseo para empresas cotizaba a mano, en una planilla. Hoy cada cotización sale con su folio, en pocos minutos.

El punto de partida

Cada cotización empezaba de cero.

Las cotizaciones se armaban a mano en una planilla: se copiaba la anterior, se cambiaban los productos y los precios, y se guardaba con el nombre que a cada uno se le ocurría. No había un número para encontrar una cotización después, ni un lugar donde estuvieran todas.

Lo que se hizo, paso a paso

1. Ver cómo se cotizabaAntes de construir, se miró cómo armaba cada uno sus cotizaciones y dónde se iba el tiempo.
2. Un cotizador con folioSe construyó un cotizador interno: se eligen los productos, sale el documento y cada cotización queda con su número.
3. En usoEl equipo cotiza con él, y cada cotización queda guardada en un solo lugar.

Lo que construimos

• Un cotizador interno con folio

El resultado

Cada cotización, en una fracción del tiempo.

Es lo que ocurrió en este negocio, según el propio cliente, de forma aproximada. No es una promesa para el tuyo: cada negocio parte de un lugar distinto.

Los nombres y los detalles de este relato están cambiados para proteger al cliente. Los resultados son reales.

Caso D · Un taller de muebles a medida

Un sitio que ordena las consultas antes de que lleguen.

Un taller de muebles a medida recibía consultas por todos lados, y cada una empezaba con las mismas preguntas. Esto es lo que se construyó.

El punto de partida

Cada consulta empezaba de cero.

Las consultas llegaban por mensaje, por teléfono y por redes, casi siempre con poca información: antes de poder responder había que preguntar qué querían, para cuándo y para dónde. No había un lugar donde una persona interesada pudiera contar de una vez lo que necesitaba.

Lo que se hizo, paso a paso

1. Lo que pregunta un cliente antes de pedir precioSe ordenaron las preguntas de siempre, para que el sitio las respondiera antes de que alguien tuviera que escribirlas.
2. Un recorrido por pasos para pedir cotizaciónEn vez de un formulario largo, la persona responde de a una pregunta y al final la consulta queda completa.
3. Consultas que llegan ordenadasCada consulta llega al correo del taller con los datos juntos, lista para responder, y se puede seguir por WhatsApp.
4. Un informe cada mesCuánta gente entró al sitio, de dónde vino y cuántas consultas dejó.

Lo que construimos

• Sitio web completo, adaptado al teléfono
• Recorrido por pasos para pedir cotización
• Formularios que llegan ordenados al correo
• Informe mensual de visitas y consultas

El resultado

Consultas que llegan todos los días, ya ordenadas.

No tenemos el dato de cuántas consultas recibía antes, así que no comparamos: es lo que llega hoy.

Es lo que ocurrió en este negocio, según el propio cliente, de forma aproximada. No es una promesa para el tuyo: cada negocio parte de un lugar distinto.

Los nombres y los detalles de este relato están cambiados para proteger al cliente. Los resultados son reales.