Casos de éxito · Caso D · Un taller de muebles a medida
Un sitio que ordena las consultas antes de que lleguen.
Un taller de muebles a medida recibía consultas por todos lados, y cada una empezaba con las mismas preguntas. Esto es lo que se construyó.
01 · El punto de partida
Cada consulta empezaba de cero.
Las consultas llegaban por mensaje, por teléfono y por redes, casi siempre con poca información: antes de poder responder había que preguntar qué querían, para cuándo y para dónde. No había un lugar donde una persona interesada pudiera contar de una vez lo que necesitaba.
02 · Lo que se hizo, paso a paso
Un sitio pensado para la consulta.
- 1
Lo que pregunta un cliente antes de pedir precio
Se ordenaron las preguntas de siempre, para que el sitio las respondiera antes de que alguien tuviera que escribirlas.
- 2
Un recorrido por pasos para pedir cotización
En vez de un formulario largo, la persona responde de a una pregunta y al final la consulta queda completa.
- 3
Consultas que llegan ordenadas
Cada consulta llega al correo del taller con los datos juntos, lista para responder, y se puede seguir por WhatsApp.
- 4
Un informe cada mes
Cuánta gente entró al sitio, de dónde vino y cuántas consultas dejó.
03 · Lo que construimos
- Sitio web completo, adaptado al teléfono
- Recorrido por pasos para pedir cotización
- Formularios que llegan ordenados al correo
- Informe mensual de visitas y consultas
04 · El resultado
Consultas que llegan todos los días, ya ordenadas.
2 o 3Desde su sitio nuevo recibe 2 o 3 consultas al día.Cada día
No tenemos el dato de cuántas consultas recibía antes, así que no comparamos: es lo que llega hoy.
Es lo que ocurrió en este negocio, según el propio cliente, de forma aproximada. No es una promesa para el tuyo: cada negocio parte de un lugar distinto.
Los nombres y los detalles de este relato están cambiados para proteger al cliente. Los resultados son reales.