Casos de éxito · Caso B · Un taller mecánico
Más de ocho años juntos, y volver a contar lo que importa.
Un taller mecánico de barrio llevaba años anunciando en Google. La publicidad parecía andar bien, pero contaba cosas que no eran clientes.
01 · El punto de partida
Los números se veían bien. Las llamadas, no tanto.
Trabajábamos juntos hacía años. Con el tiempo, la medición había empezado a contar dos veces algunos contactos, y la publicidad aprendía de esa señal inflada: buscaba lo que no servía. Todos los anuncios llevaban a la misma página, aunque la persona buscara un cambio de aceite o un problema de frenos.
La meta quedó escrita así: llamadas de clientes reales, no gráficos.
02 · Lo que se hizo, paso a paso
Ordenar la medición antes de pedirle más a la publicidad.
- 1Semana 0
Sitio nuevo, y cada contacto contado una sola vez
Con contactos contados dos veces, la publicidad aprende a buscar lo que no sirve.
- 2Semana 1
Cada anuncio, a la página de lo que se buscó
Quien busca frenos y aterriza en una página general se va.
- 3Semana 2
De buscar visitas a buscar contactos
Una visita no es un cliente.
- 4Primer mes
Una página para cada sector
Para que quien busca cerca encuentre una página que le habla a él.
- 5Tercer mes
Una revisión cada semana, con el sí del dueño
Para que un problema aparezca antes de costar, y que nada cambie sin que el dueño lo sepa.
- 6Tercer mes
Contar llamadas, no clics
Lo que cuenta como resultado pasó a ser la llamada de un cliente real.
03 · Lo que construimos
- Sitio web nuevo
- Medición de llamadas, mensajes y formularios
- Publicidad en Google
- Páginas por sector
- Revisión cada semana
- Aviso y pausa de la publicidad si el sitio se cae
04 · El resultado
Con la misma inversión, más del doble de llamadas atendidas.
Más del dobleCon la misma inversión, pasó a recibir más del doble de llamadas atendidas al mes, desde el primer mes.Desde el primer mes
Más de 8 añosMás de ocho años trabajando juntos.Y seguimos
Es lo que ocurrió en este negocio, medido con sus propios datos. No es una promesa para el tuyo: cada negocio parte de un lugar distinto.
Los nombres y los detalles de este relato están cambiados para proteger al cliente. Los resultados son reales.